CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE
Los precios de los artículos ofrecidos en nuestro sitio web se muestran en euros y con el IVA incluido
GASTOS DE ENVÍO:
– Portes 4,95€ de portes en pedidos inferiores a 60€, en península.
– Recogida en tienda Gratis.
Plazo de entrega:
– Entrega en domicilio por correos en un plazo máximo 4 días laborables en península.
Baleares y Canarias 4-7 dias laborables. En períodos especiales como navidad y blackfraday puede tardar algo más, dependiendo de la agencia de transporte.
FORMAS DE PAGO:
Puede efectuar los pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) o mediante transferencia bancaria.
DEVOLUCIÓN:
Dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la mercancía para su devolución. Sólo será reembolsable el importe de la compra. Para las compras ONLINE el abono se hará de la misma forma en la que se hizo el pago. Los portes de devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos deberán enviarse en el mismo estado en que fueron recibidos, con su etiqueta. No se admitirá la devolución de aquellos artículos deteriorados o incompletos a no ser por defecto de fabricación.
La devolución del pago se hará una vez que hayamos recibido y comprobado que la mercancía está en perfecto estado.
Para las devoluciones de artículos comprados en tienda física, el plazo también es de 15 días laborables, se devuelven en forma de VALE SIN CADUCIDAD, nunca se devolverá el dinero.
Deberá devolver el artículo en el embalaje original, junto al mail de pedido, y enviarlo por la agencia de transporte que más cómodo le resulte.
Por motivos de higiene no podrá devolverse BISUTRÍA
Para cualquier duda llame al teléfono de atención al cliente : 923 26 80 99 (en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 y Sábados de 10:00 a 14:00)
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, usted queda informado de la incorporación de los datos que nos facilita en los Ficheros de datos personales responsabilidad de MERCEDES RODRIGO , con domicilio social en C/ San Justo 3, 37001 Salamanca, donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Usted consiente expresamente el envío de dichos datos con la finalidad de realizar nuestra relación contractual, negocial o administrativa.
Existen hojas de reclamaciones a la disposición del consumidor.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los artículos pasan por un control de calidad y son inspeccionados para evitar artículos defectuosos antes de enviarlos a los clientes. Si usted recibe un artículo en mal estado, no dude en ponerse en contacto con nosotros inmediatamente.
Si desea devolver un artículo, tiene que solicitarlo por mail a info@mercedesrodrigo.es dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos tienen que ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la conformidad nuestra por mail.
Envíe todos los artículos que desea devolver en el mismo envío para así asegurarse de que su devolución se procesa de la manera más rápida posible.
Los artículos se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.
Puede devolver los artículos mediante cualquier vía segura. Nuestra dirección para todas las devoluciones es El ropero de MERCEDES RODRIGO , C/ San Justo 3, 37001 Salamanca, una vez recibido nuestro conforme por escrito. También puede devolver el producto de forma presencial en nuestra tienda de Salamanca.
NUESTRAS CONDICIONES
Los artículos tienen que devolverse nuevos, sin usar y con las etiquetas de El Ropero de MERCEDES RODRIGO aún en artículo. Las devoluciones que estén dañadas, marcadas o modificadas no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
En caso de que venga con el artículo, también hay que incluir en la devolución las fundas, bolsas y cualquier envoltorio y etiquetas.
Todos los artículos devueltos deben tener un mail de Autorización de devolución de mercancía. Las devoluciones sin identificar serán devueltas al remitente.
DEVOLUCIONES TARDÍAS
La devolución debe ser solicitada dentro de los 5 días a partir de la fecha en que reciba su pedido. Usted debe devolver el artículo en los 15 días siguientes a la recepción de la confirmación por nuestra parte. Pasado este plazo, las devoluciones serán aceptadas dependiendo del criterio de El Ropero de MERCEDES RODRIGO y no se asegura el reembolso.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Un artículo es defectuoso si se ha recibido dañado o si hay aparece un defecto de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la compra. Tenga en cuenta que los artículos dañados debido al desgaste natural no se considerarán defectuosos.
En caso de que sea posible, le ofreceremos la reparación de los artículos defectuosos. Si desea cambiar el artículo tenga en cuenta que solo se podrá cambiar por otro mismo producto de la misma talla, dependiendo de las existencias. Recibirá el reembolso completo si el artículo no se puede reparar ni reemplazar. Para todos los artículos defectuosos que no se consideren en nuestra Política de devoluciones, póngase en contacto con info@mercedesrodrigo.es
COLORES
Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores exactos de los productos que aparecen en nuestra web de www.mercedesrodrigo.es, sin embargo debido a que los monitores de los ordenadores varían, no podemos garantizar que su monitor mostrará los colores exactos.